RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

En términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (conjuntamente “LFPDPPP”), se identifica como Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a los titulares de los mismos, en lo individual o en conjunto, a A3B Consultoría y Desarrollo S.A. de C.V. (en adelante “A3B”).

En cumplimiento a lo dispuesto por la LFPDPPP, hacemos de su conocimiento que el tratamiento que se dará a los datos personales que nos proporcione con motivo de la solicitud o contratación de nuestros productos y/o servicios, será el que resulte adecuado y vigente en relación con las finalidades que se establecen en el presente Aviso de Privacidad, incluyendo datos personales recopilados por A3B, por el uso de sus productos y/o servicios o proporcionados por terceros u obtenidos a través de fuentes públicas, en cualquier formato, incluso digital, sujetándose a los deberes de seguridad y confidencialidad previstos por la LFPDPPP.

 

IDENTIDAD Y DOMICILIO DE A3B

En aquellos casos en los que A3B tenga el carácter de Responsable de los datos recabados, de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, se señala como su domicilio: 5ª Cda de Camino Viejo a la Felicidad No.111, Colonia Santo Tomás Ajusco, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14710, Ciudad de México.

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DATOS PERSONALES RECABADOS POR A3B

Para llevar a cabo las finalidades establecidas, A3B da tratamiento a los siguientes datos:

• Datos Personales:

  • Datos de Identificación

  • Datos de Contacto

  • Datos de Ubicación

Los Datos Personales podrán ser recabados por A3B ya sea personalmente o a través de medios electrónicos que se pongan a su disposición, o a través de agentes, aseguradoras, promotores, comisionistas, proveedores o socios comerciales con el propósito de dar seguimiento a una solicitud o prestación de productos y/o servicios realizada por el titular de los datos personales (el “Titular”); para dar o requerir el cumplimiento a contratos o convenios suscritos con el Titular.​

A3B declara que no recabará Datos Personales Sensibles.

A3B podrá, al amparo del presente Aviso de Privacidad, verificar, adicionar o complementar los Datos Personales recabados directamente del Titular, así como aquellos Datos Personales de terceros que sean proporcionados por el Titular, tales como información sobre sus familiares como cónyuge, hijos, padres, así como beneficiarios, referencias, obligados solidarios, avales, fiadores, proveedores, empleados, tarjetahabientes adicionales, cotitulares o fideicomisarios, según resulte aplicable conforme al servicio y/o producto solicitado o contratado por el Titular o sea requerido en cumplimiento a las disposiciones legales vigentes y aplicables.

Será responsabilidad del Titular informar a las personas antes señaladas respecto de la información que proporcionó a A3B y los fines de su entrega, así como el contenido del presente Aviso de Privacidad.

El Titular manifiesta que los Datos Personales proporcionados a A3B son veraces y actualizados, y se obliga a comunicar a A3B cualquier modificación a los Datos Personales proporcionados con la mayor brevedad posible a través de los formatos designados para ello que se encuentran en la red de sucursales de A3B.

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DATOS PERSONALES DE MENORES E INCAPACES

Por la naturaleza de los productos y/o servicios que ofrece A3B Consultoría y Desarrollo S.A. de C.V. ("A3B"), podrá tratar Datos Personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad, siempre y cuando, los padres o tutores legales otorguen su consentimiento expreso y por escrito al conocer el presente Aviso de Privacidad. En consecuencia, A3B efectuará un adecuado tratamiento de los Datos Personales de menores e incapaces.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales que A3B recabe del Titular serán utilizados para atender las siguientes finalidades:

1. Finalidades Necesarias:

• Para el cumplimiento de la relación contractual entre el Titular y A3B, para procesar las solicitudes y/o la prestación de servicios contratados.

• Dar cumplimiento a los requerimientos que sean presentados por las Sociedades de Información Crediticia.

• Verificar que los Datos Biométricos y los datos contenidos en la credencial para votar proporcionados por el Titular correspondan con los que se encuentran en la base de datos del Instituto Nacional Electoral con el fin de verificar su identidad.

• Verificar Datos Biométricos que se encuentren en las bases de control interna con el fin de prevenir y mitigar fraudes.

• Tratar los Datos Biométricos facial, de voz y huellas dactilares como medio de autenticación e identificación así como manifestación del consentimiento.

• Actualizar los registros y programas de sistemas de A3B.

• Utilizarlos en los casos de fusión, escisión o adquisición de A3B.

• Dar cumplimiento a los requerimientos hechos por las autoridades competentes, cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia.

• Utilizarlos para cesión o descuento de cartera crediticia, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia aún antes de su vencimiento.

• Para fines de auditoría interna o externa o de cualquier requerimiento de autoridad competente.

• Monitorear mediante llamadas telefónicas y/o cualquier otro medio de contacto respecto de cualquier actividad que se relacione directa o indirectamente con los productos y/o servicios que ofrece A3B.

• Envío por parte de A3B de toda clase de avisos, notificaciones, estados de cuenta, encuestas de servicio e información adicional relacionada con los productos y/o servicios contratados.

• Para evaluar la conveniencia de ofrecerle al Titular los productos y/o servicios de A3B.

• Corroborar la identidad del Titular y la veracidad de la información y documentos que proporcione como propios, así como la de sus beneficiarios, referencias, obligados solidarios, avales, fiadores o fideicomisarios, según resulte aplicable conforme al servicio y/o producto contratado y en observancia de las disposiciones legales vigentes en materia de conocimiento al cliente y prevención de fraude, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.

• Monitorear operaciones de productos y/o servicios de A3B para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, incluyendo el empleo de sistemas de vigilancia automatizados para prevenir o detectar actividades fraudulentas o delictivas.

• Recabar los datos relativos al dispositivo electrónico desde el que tenga acceso a servicios, actividades y realice operaciones de forma no presencial.

• Recabar los datos relativos a la geolocalización del dispositivo electrónico desde el cual el Titular tenga acceso a servicios, actividades y realice operaciones de forma no presencial, siempre y cuando habilite su uso y otorgue su consentimiento, con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones en materia de prevención de lavado de dinero, así como para la prevención del fraude y financiamiento al terrorismo.

• Para llevar a cabo análisis de riesgo y viabilidad para el otorgamiento, renovación o incremento de línea de crédito.

• Cumplir con regulaciones, políticas y medidas de seguridad física y protección civil, tales como sistemas de video vigilancia y acceso a instalaciones.

• Realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.

• Realizar el análisis de la información proporcionada por el Titular, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional y, en general, realizar cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa o resulte conveniente para el otorgamiento de productos y/o servicios.

• Originar, operar, gestionar, procesar y administrar los productos y/o servicios contratados con A3B, pudiendo llevar a cabo la verificación/validación de los Datos Personales proporcionados contra bases de datos de entidades públicas.

• Integrar expedientes y bases de datos para dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por A3B o a través de un tercero, con el fin de que A3B pueda ofrecer y/o prestar los productos y/o servicios propios de su objeto y reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha información cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes.

• Compartir con los acreedores sustitutos la información personal relacionada con los productos y/o servicios contratados.

• Utilizar y compartir información personal relacionada con los productos y/o servicios contratados con A3B o a través de un tercero, para efectos de verificación, servicios de cobranza y recuperación de pagos.

• Operar, administrar, computar y monitorear cualquier beneficio relacionado con cualquier programa de lealtad, de recompensas o similares que se encuentren asociados a los productos y/o servicios que hubieren sido contratados por el Titular con A3B.

• Otorgar al Titular o a los terceros que éste designe, los beneficios que pudieran derivar de los programas, campañas, rifas, sorteos o concursos a los que el Titular se haya inscrito, en cumplimiento a los términos y condiciones publicados en cada caso, ya sea en forma directa o a través de entidades comerciales que presten servicios a A3B para este fin particular.

• Monitorear, registrar y retener cualquier llamada telefónica o comunicación electrónica que realice el Titular con A3B para establecer un registro exacto de la información proporcionada, asegurar que las instrucciones del Titular sean seguidas correctamente y que los niveles de atención sean mantenidos para resolver quejas, disputas o aclaraciones.

1. Finalidades No Necesarias:

• Ofrecer al Titular otros productos y/o servicios de A3B Consultoría y Desarrollo S.A. de C.V. ("A3B"), sus socios comerciales y/o terceros con los cuales A3B tenga acuerdos.

• Para que A3B y/o cualquier otra persona que tenga celebrado un contrato con A3B para el establecimiento de programas de lealtad, recompensas u otros de índole similar (y los terceros con quienes dichas personas tengan acuerdos) en los que haya solicitado participar o ingresar, puedan ofrecerle directamente sus productos y/o servicios, así como contactarlo con fines mercadotécnicos o de prospección comercial relacionados con los citados productos y/o servicios.

• Realizar labores de mercadotecnia y prospección comercial relacionados al diseño, desarrollo, análisis, perfilamiento, publicidad, promoción, beneficios, descuentos, estudios de mercado y encuestas.

• Invitar al Titular a eventos y conferencias para dar a conocer los productos y servicios de A3B.

En caso de que el Titular se oponga al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades que no son necesarias para la relación jurídica que dio origen al producto y/o servicio que hubiese contratado o solicitado, puede realizar el procedimiento de oposición a las finalidades no necesarias y ejercer sus Derechos ARCO, como se describe más adelante. En caso contrario, se entiende otorgado su consentimiento por el uso de los productos o servicios solicitados o contratados con A3B.

A3B, como responsable del tratamiento de la información de las personas, ha establecido todas las medidas de seguridad necesarias, tanto administrativas, técnicas y físicas, para cumplir con las disposiciones normativas y/o legales vigentes y con sus políticas internas. Estas medidas tienen como objetivo garantizar la seguridad de los Datos Personales y prevenir cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración, o divulgación indebida de los datos.

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TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES

Conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), A3B Consultoría y Desarrollo ("A3B") informa que se realizarán las siguientes transferencias de Datos Personales:

a) Transferencias permitidas sin consentimiento del Titular:

• A3B podrá transferir, al interior o exterior del territorio nacional, sus Datos Personales a terceros, ya sean nacionales o extranjeros, sin necesidad de obtener su consentimiento, cuando la transferencia:

  • Esté prevista en una ley o tratado internacional en los que México sea parte.

  • Sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.

  • Sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de A3B y otras entidades vinculadas.

  • Sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, entre A3B y sus socios comerciales.

  • Sea necesaria por virtud de un contrato de servicio de apertura de cuentas y/o dispersión de nómina celebrado entre el cliente empleador y A3B, en beneficio de los titulares.

  • Sea realizada con terceros que presten servicios de auditoría a A3B.

  • Sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia.

  • Sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

  • Sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre A3B y el Titular.

  • Sea en el marco de instrumentos jurídicos celebrados por A3B para la cesión o descuento de cartera crediticia, endoso u otros tipos de negociación de la cartera crediticia aún antes de su vencimiento.

Toda transferencia de Datos Personales que no se encuentre dentro de los supuestos anteriormente enumerados requerirá el consentimiento expreso del Titular.

En cualquier tipo de transferencia, A3B comunicará el presente Aviso de Privacidad a los receptores de los Datos Personales del Titular, a fin de que sean manejados con apego al mismo.

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DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

De conformidad con la LFPDPPP, el Titular o sus representantes legales podrán oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades no necesarias, así como solicitar la revocación de su consentimiento, limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales y/o ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, el Titular deberá realizar el siguiente procedimiento:

• Acudir a la oficina de su preferencia y solicitar el “Formato de Ejercicio de Derechos ARCO”.

• Solicitar asistencia al ejecutivo para llenar el formato, indicando su nombre completo, un medio para recibir notificaciones, el tipo de derecho que pretende ejercer, identificando con precisión los datos respecto de los cuales solicita acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquello respecto de lo cual decide revocar su consentimiento. Deberá anexar los siguientes documentos:

  • Documento de identificación oficial vigente:

    • Personas físicas mexicanas: credencial para votar, cédula profesional o pasaporte vigente.

    • Personas extranjeras: pasaporte y forma migratoria que corresponda.

  • Si actúa a través de un representante legal, debe acreditarse la personalidad de este último, mediante un poder notarial o carta poder simple firmada por dos testigos.

  • Para solicitudes de rectificación, indicar con precisión la modificación requerida y anexar la documentación justificativa, cuando sea aplicable.

Una vez recibida la solicitud, se entregará un acuse de recibo con la fecha de recepción. En caso de que la solicitud no cumpla con los requisitos legales, se requerirá al Titular subsanar su solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción. El Titular contará con un término de diez días hábiles para atender el requerimiento. Si no se atiende, la solicitud se tendrá por no presentada.

Las solicitudes que cumplan con los requisitos legales se atenderán en un término de veinte días hábiles, con posibilidad de ampliarse por otros veinte días hábiles si existen causas justificadas, notificando al Titular.

Si la solicitud es procedente, se otorgará el acceso, rectificación o cancelación de sus datos o se hará efectivo su derecho de oposición, o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se dé atención a su solicitud. Este plazo puede ampliarse por otros quince días hábiles por causas justificadas.

Para solicitudes de acceso a Datos Personales que sean procedentes, la entrega será gratuita y se pondrá a disposición en copia simple o mediante correo electrónico. Si se requiere entrega de modo diverso, el Titular deberá cubrir los gastos justificados de envío o reproducción en copias certificadas.

Para limitar el uso de sus Datos Personales (oposición para fines publicitarios o prospección comercial), también se podrá contactar al Centro de Atención Telefónica [número de contacto].

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USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Se informa al Titular que en la página de internet www.a3b.mx se utilizan mecanismos de rastreo (cookies, web beacons y otras tecnologías) que permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestro portal.

Los datos que A3B Consultoría y Desarrollo S.A. de C.V ("A3B") obtiene de estas tecnologías no recopilan información personal y se refieren a la siguiente información: horario de navegación, tiempo de navegación a través de los canales electrónicos que A3B ponga a disposición del Cliente, como la página de internet, secciones consultadas y aplicación móvil. No obstante, A3B informa al Titular que en todo momento podrá deshabilitar el uso de estos mecanismos, o modificar los ajustes de los mismos, de acuerdo con las instrucciones establecidas por el navegador de internet que utilice.

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CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con el contenido, interpretación o alcance del presente Aviso de Privacidad, así como del manejo de sus Datos Personales y sobre cómo manifestar sus preferencias de privacidad, puede contactar a A3B por correo electrónico: contacto@a3b.mx.

 

AUTORIDAD COMPETENTE PARA RESOLVER CUALQUIER CONFLICTO DERIVADO DE LA LFPDPPP

En todo momento, el Titular tiene derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en caso de que considere que su derecho a la protección de Datos Personales ha sido vulnerado.

 

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad podrá tener modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades de los productos y/o servicios que A3B ofrece, de las prácticas de privacidad, de cambios en el modelo de negocio o por otras causas.

Se informa que cualquier modificación por parte de A3B al presente Aviso de Privacidad, se hará del conocimiento del público mediante su publicación en la página de internet www.a3b.mx